Misión
Garantizar los servicios de acueducto, alcantarillado y saneamiento con eficacia y calidad, cumpliendo con las normas vigentes para contribuir con la mejora del nivel de vida de la población, fomentando el desarrollo sostenible del medio ambiente, siendo una institución posicionada como líder y respaldada por un capital humano competente y con sentido de pertenencia.

Visión
Ser una institución innovadora y de clase, con clientes satisfechos, socialmente responsable y financieramente auto-sostenible, donde impere el respeto por el medio ambiente; condiciones que nos permiten seguir siendo líderes a nivel nacional.

Valores

• Calidad: Todo lo que hacemos lo hacemos bien desde la primera vez.
• Responsabilidad: Cumplimiento acertado de las obligaciones.
• Transparencia: Actuación, comportamiento, que demuestra la veracidad de los hechos.
• Identidad: Rasgos que nos distinguen de otros.
• Innovación: Buscar, imaginar, crear.
• Respeto: Conducirnos de una manera equitativa ante nuestros semejantes.
• Confianza: Seguridad que se tiene de la actuación personal y la de otros.
• Integridad: Ser coherente con lo que se hace y con lo que se dice.