Le solicitamos leer cuidadosamente las políticas de uso de nuestra aplicación CORAASAN Móvil.

POLÍTICAS Y SU ACEPTACIÓN

Estas Políticas (en adelante, las "Políticas") condicionan el uso de los servicios de la aplicación de Internet https://servicios.coraasan.gob.do/appMovil (en adelante, la "Aplicación Móvil") de la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (en lo que sigue, la "CORAASAN"), institución gubernamental con dependencia directa del Poder Ejecutivo, creada mediante la Ley No. 582, de fecha cuatro (4) de abril del año 1977, con su domicilio y oficinas principales en la Avenida Circunvalación, No. 123. Nibaje, Santiago, República Dominicana.

El cliente acepta estar obligado por estos términos, además de los términos y condiciones dentro del contrato del servicio de CORAASAN.

PRIVACIDAD

Las políticas detalladas a continuación establecen el uso de los datos suministrados por el usuario y como CORAASAN administra y protege dicha información.

Información
Al realizar un pago a través de esta aplicación, capturamos datos personales, tales como tu nombre, apellidos, dirección, teléfonos y correo electrónico, como parte del proceso de pago. Los datos capturados son manejados con alta confidencialidad, por lo cual nunca son revelados ni compartidos con terceros. Al utilizar nuestra aplicación capturamos tu dirección IP y sistema operativo de forma automática, lo cual nos permite optimizar nuestra interacción contigo.

Mantener tu Usuario y contraseña bajo la más estricta confidencialidad, es el único responsable por todas las actividades que se lleven a cabo en su Cuenta de Usuario. Asimismo, es responsable de restringir el acceso a su dispositivo electrónico, por lo que reconoce y acepta que todas las transacciones y actividades que se realicen, serán de su única y exclusiva responsabilidad

Consentimiento
Cuando ingresas tus datos personales que requerimos para completar tu transacción, estás a la vez acordándonos el derecho de captar esos datos, verificar tu tarjeta de crédito, colocar la orden y procesar el pago o devolución. Los datos solo serán utilizados por CORAASAN para la razón por la cual nos lo proporcionas.

El cliente autoriza a CORAASAN a comunicarse con él por correo electrónico, SMS o teléfono en relación con los servicios y pagos recurrentes.

SEGURIDAD

Aplicación Web
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tus datos personales y seguir las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Transmisión de datos
A través de la Aplicación CORAASAN Móvil no se guardan datos de tarjeta de crédito en nuestros sistemas, se utilizan servicios de terceros de pago que son los que se encargan de hacer todo el proceso. Los únicos datos que pasan desde nuestra base de datos hacia los servicios de terceros son los datos de cliente, correo electrónico y monto total a pagar.

PAGOS Y RECLAMACIONES

Pagos
Los métodos de pago utilizado por CORAASAN son servicios de terceros. Estos servicios de terceros, cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para manejar tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las políticas de seguridad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada. Nunca debe registrar tarjetas de crédito de terceros.

Pagos Recurrentes
Los pagos recurrentes se manejan de la siguiente forma:

• La fecha del pago se aplicará automáticamente cada mes en el día que fue registrado por el usuario, siempre y cuando el monto no sobrepase el límite establecido por el usuario.
• En caso de un primer rechazo de aprobación de la tarjeta, al día siguiente se hará un segundo y último intento.
• Se le enviará un correo electrónico al usuario con el recibo o rechazo del pago.
• En caso de rechazo el usuario es el único responsable de hacer el pago correspondiente, y actualizar sus datos para hacer la corrección del problema. Los cargos por atraso de pago quedan a responsabilidad del usuario.

Reclamaciones
Las reclamaciones se manejan de la siguiente forma:

• Para posibles reclamaciones, es necesario que sea en un plazo máximo de 60 días.
• Presentarse en nuestra oficina principal , en la División de Tesorería.
• Solo se aceptan reclamaciones del titular de la tarjeta con la cual efectuó el pago.
• Los documentos requeridos son: Estado de la tarjeta de crédito impreso por el banco emisor, sellado y firmado por el mismo, y el número de contrato.

Su reclamación tomará un lapso de tiempo de 48 horas para ser procesada y se le notificará inmediatamente se haya trabajado.
Tambien puedes realizar una reclamación vía telefónica, llamando al 809-583-4343 ext. 4104.